عرض حديث، وطلب حديث، وطبقة معاملات من العصر البرونزي
لماذا المشكلة في تجارة السلع الاستهلاكية في الأردن ليست المورّد ولا التاجر ولا النظام، بل الطبقة التي بينهم.
بقلم فريق مدانادقيقة قراءة
ادخل أي ميني ماركت في عمّان وسيبدو جانب العرض حديثاً: شاحنات تحمل علامات تجارية، صناديق بالباركود، ونظام موارد للموزّع في مكتب ما. وجانب الطلب حديث أيضاً: هاتف ذكي في جيب صاحب المحل، وجهاز بطاقات بجانب الصندوق. أما الطبقة التي بينهما فلا.
الطلبات تصل رسائل صوتية وصوراً على واتساب. يُدخلها أحدهم في المساء، فيصل 8 إلى 15% من البنود خطأً. الأسعار تُتَّفق عليها بالهاتف، فيتحرّك الصنف نفسه من المورّد نفسه بنسبة 18% حسب المندوب الذي تلقّى المكالمة، بلا أثر. الفواتير ورقية. المرتجعات تُقيَّد بعد أسابيع. والتاجر الذي يطلب من ثمانية مورّدين لديه ثماني محادثات، وثماني فواتير تصل في أوقات مختلفة، وثمانية شيكات يكتبها.
لا أحد من هؤلاء هو المشكلة. نظام المورّد جيد في المخزون والمحاسبة. والتاجر يعرف رفوفه أكثر من أي لوحة. ما ينقص هو طبقة معاملات: مكان يوجد فيه الطلب والسعر والشروط والفاتورة مرة واحدة، منظّمة، ظاهرة للطرفين.
ما الذي يجب أن تفعله طبقة المعاملات
يجب أن تتيح للتاجر بناء سلة واحدة عبر كل المورّدين وتقسيمها تلقائياً إلى طلب فرعي لكل مورّد، يحمل كلٌّ منها أسعار ذلك المورّد وشروط ائتمانه. ويجب أن تُظهر السعر النهائي، بعد كل خصم وضريبة، قبل أن يؤكد التاجر، وتطبع الرقم نفسه على الفاتورة. ويجب أن تطبّق حد الائتمان لحظة الطلب لا في ذاكرة المندوب. وأن تفعل كل ذلك بالعربية أولاً، لأن من يحضّر الطلب في السابعة صباحاً يقرأ العربية.
ما الذي يجب ألا تفعله
يجب ألا تستبدل نظام الموارد؛ فهو يبقى سجل المخزون والمحاسبة. ويجب ألا تدير التوصيل؛ فالمورّدون يحتفظون بشاحناتهم. ويجب ألا تلمس المال؛ فالشيكات والتحويلات والنقد تبقى حيث هي اليوم بالضبط.
هذا هو كامل نطاق مدانا. لا نظام تشغيل، ولا بنك، ولا أسطول. الطبقة التي كانت ناقصة.